业务痛点
业务痛点
  • 01
    设备信息缺乏管理

    人工记录设备知识,无法形成有效沉淀

  • 02
    售后团队和客户低效沟通

    客户反馈渠道单一且服务体验差,派工效率低且计划不明确,难以跟踪售后服务进度

  • 03
    易损件销售困难

    易损件销售管理混乱

客户价值
设备全生命周期管理 设备全生命周期管理

全程跟踪设备运营状态,为企业提供更精准、高效的设备管理服务

在线服务 在线服务

App扫码一键报修,实现售后全程数字化管理,提高售后服务效率和客户满意度

在线销售 在线销售

App在线销售易损件,提高售后服务的及时性和便捷性

产品优势

基于客户、售后人员和设备故障等多维数据分析,实现智能化的派单

使用APP进行实时管理,能够帮助管理人员随时掌握售后人员的位置和工单进度,从而提高服务响应的及时性和服务过程的透明度

通过建立全流程体系,覆盖从商机到购买的设备和耗材,实现在线购买,提升交易安全性

通过多维度数据分析关键指标和异常情况,包括服务量、故障率、及时性、满意度以及服务成本等,实现实时监控

核心场景
售后服务管理
售后服务管理 当前服务单、历史服务单、当前工单、历史工单
知识库
知识库 设备SOP、点巡检标准、保养标准、常见问题对策
商机管理
商机管理 商机跟踪记录
商城
商城 产品上架管理、销售管理、商城管理、支付管理