人工记录设备知识,无法形成有效沉淀
人工记录设备知识,无法形成有效沉淀
客户反馈渠道单一且服务体验差,派工效率低且计划不明确,难以跟踪售后服务进度
易损件销售管理混乱
全程跟踪设备运营状态,为企业提供更精准、高效的设备管理服务
App扫码一键报修,实现售后全程数字化管理,提高售后服务效率和客户满意度
App在线销售易损件,提高售后服务的及时性和便捷性
基于客户、售后人员和设备故障等多维数据分析,实现智能化的派单
使用APP进行实时管理,能够帮助管理人员随时掌握售后人员的位置和工单进度,从而提高服务响应的及时性和服务过程的透明度
通过建立全流程体系,覆盖从商机到购买的设备和耗材,实现在线购买,提升交易安全性
通过多维度数据分析关键指标和异常情况,包括服务量、故障率、及时性、满意度以及服务成本等,实现实时监控